Assurances BIAT a remporté le label Meilleur service client de l’année 2020 du secteur des assurances.
Cette distinction vient récompenser les efforts déployés par Assurances BIAT et ses 180 collaborateurs pour répondre aux exigences des clients.
Forte de son adossement au Groupe BIAT, groupe financier solide et multidisciplinaire, Assurance BIAT a réussi à se positionner parmi les leaders du secteur avec une offre multi-branches diversifiée et une équipe d’experts disponibles et à l’écoute des clients.
Ce label de référence est basé sur un audit de tous les canaux de prise en charge de la relation client. Et une grande enquête de satisfaction auprès de plus de 9000 répondants. Il illustre l’engagement d’Assurances BIAT de proposer au quotidien des solutions d’assurances sur mesure. Et ce, avec des contrats souples et adaptés aux besoins de chaque client.
Cette performance conforte aussi la stratégie de la compagnie de placer la satisfaction du client au cœur de ses préoccupations. Et ce, avec un réseau de distribution de proximité, des processus en amélioration continue et un service d’indemnisation rapide. La compagnie a aussi entamé un programme de transformation digitale. Afin d’être encore plus proche de ses clients et de s’adapter à leurs nouveaux besoins.
Assurances BIAT s’engage à maintenir un service d’excellence et à construire une relation de confiance et dans la durée avec chaque client.
Communiqué
