Rien ne passe inaperçu. Sous un air de Jazz et une ambiance décontractée, l’inauguration de Hertz Tunisie a eu lieu le 24 octobre 2018 au siège de Hertz à La Charguia en présence de Clementine Villette, business development manager – Hertz International et de Ibrahim Debache président- directeur général de Hertz Tunisie.
Lors de son allocution, Mme Villette a mis en avant l’histoire de Hertz qui fête cette année ses 100 ans. Il s’agit d’une marque américaine leader incontestée, emblématique et mondial. Hertz est implanté dans près de 10 000 sites, emploie 35 000 personnes à travers 150 pays. Aujourd’hui, Hertz propose des services haut de gamme, personnalisés, associant flexibilité, rapidité et qualité du service.
Hertz comprend une flotte d’un million de véhicules, loués chaque année par 135 millions de clients qui parcourent chaque jour 50 millions de kilomètres. M.Debache a mentionné que l’objectif est d’offrir à notre clientèle une variété à partir des besoins des clients.
Il ajoute : « Nous serons compétitifs. Dans le cadre de la diversification de son activité et le développement de synergies avec les sociétés du groupe Amen, Ennakl automobiles a développé l’activité de location de voitures à travers sa filiale STLV (Société tunisienne de location de voitures) ».
Hertz Tunisie dispose d’une flotte variée de 50 véhicules
La société STLV, a repris la franchise Hertz en Tunisie pour la location de courte et moyenne durée. L’activité a démarré le 1er juillet 2018. Il a également fait savoir que Hertz Tunisie dispose d’une flotte variée de 50 véhicules, qui va s’élargir pour atteindre 200 ou 300 véhicules dans les 2 ans qui suivent.
Selon lui, Hertz dispose d’un point de vente principal, mais Hertz Tunisie assure aussi ils un service de livraison dans les principales villes de Tunisie, en renforçant la présence de Hertz dans les principaux aéroports, à savoir Tunis, Monastir, Djerba.
Quant aux différents canaux de réservation, ils ont été mis en place que ce soit à travers le site web local hertz.tn ou à travers la plateforme de réservations hertz.com ou à travers la page facebook Hertz Tunisie.
Interrogé sur la valeur ajoutée de Hertz Tunisie, il a répondu : « C’est un positionnement Premium. Il s’agit d’une stratégie qui consiste à avoir une qualité de service unique et homogène dans toutes les agences Hertz. Quand le client s’adressera à Hertz Tunisie, il doit bénéficier de la même qualité de services dans le monde ».
Hertz Tunisie mise sur de nouveaux concepts tournés essentiellement vers le digital, tels qu’une application Hertz, qui facilitera au client la réservation, la localisation du point Hertz le plus proche, l’accès à des offres spéciales.
En clair, Hertz Tunisie offre plusieurs avantages :
- Une flotte neuve
- Des prix étudiés
- Un service de qualité
- Des véhicules assurés tous risques, l’assistance sur tout le territoire tunisien. Ainsi que l’option Conducteur Plus qui protège le conducteur en cas de sinistre.
De ce fait, Hertz Tunisie prévoit dans les mois à venir le lancement du programme de fidélisation Gold Rewards. Ce programme offre des avantages au client tels qu’un service prioritaire, un surclassement, le conducteur additionnel gratuit, des points de fidélité et encore plus d’avantages. Et en conclusion, M.Debache a souligné que Hertz Tunisie espère contribuer à l’évolution du secteur notamment l’évolution de la réglementation pour limiter la concurrence déloyale du secteur parallèle, et l’extension de la location aux véhicules utilitaires.
« Plusieurs réformes sont nécessaires pour assainir et faire évoluer le secteur de la location », a-t-il conclu.